Wann? Wo? Wie? Das FAQ zum Festival

Wann? Wo? Wie? Das FAQ zum Festival

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Wo kann ich die Festivalfilme schauen? Wo bekomme ich Tickets? Was ist der DOK Stream? Die 64. Ausgabe von DOK Leipzig ist die zweite in einer Ausnahmesituation. Um Ihnen die Wege zu und durch unser Festival zu erleichtern, haben wir in diesem FAQ Antworten auf Ihre wichtigsten Fragen zusammengestellt.
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Ihre Fragen – unsere Antworten

Springen Sie über die folgenden Links direkt zu dem Punkt, der Sie interessiert:

Fragen zur Akkreditierung beantworten wir hier. Akkreditierten Fachbesucher*innen stellen wir außerdem weitere Tipps und Informationen in ihrem myDOK-Bereich zur Verfügung.

Fragen zum Programm

Wo kann ich DOK Leipzig Filme sehen?

Wir zeigen unser Filmprogramm während der Festivalwoche vom 25. bis 31. Oktober in folgenden Leipziger Partnerkinos: CineStar Leipzig, Passage Kinos Leipzig, Regina Palast, Cinémathèque Leipzig in der naTo, Schaubühne Lindenfels und Schauburg Leipzig.

Außerdem präsentieren wir ausgewählte Highlights in der Osthalle des Hauptbahnhofs und im Polnischen Institut. Wann welcher Film wo läuft, entnehmen Sie bitte unserem Programm.

Ab 1. November wechseln wir in den DOK Stream und präsentieren zwei Wochen lang bis 14. November ausgewählte Filme aus dem Festival als Video-on-Demand, direkt abrufbar auf unserer Website. Alle Filme im DOK Stream finden Sie in dieser Übersicht.

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Was ist der DOK Stream?

Vor dem Hintergrund der Corona-Pandemie haben wir uns entschieden, auch in diesem Jahr einen Teil unseres Programms online verfügbar zu machen. Wir möchten damit Zuschauer*innen, die aus verschiedenen Gründen nicht anreisen können, die Möglichkeit geben, an unserem Festival teilzunehmen. 

Vom 1. bis 14. November zeigen wir im DOK Stream mehr als 70 aktuelle Dokumentar- und Animationsfilme als Video-on-Demand, vor allem Beiträge aus unseren Wettbewerben. Das gesamte Programm des DOK Stream finden Sie hier im Überblick.

Sie können die Filme im DOK Stream ab 1. November direkt auf unserer Website von der jeweiligen Filmseite in unserem Programm aus und bequem über Ihren Browser oder Ihr gewünschtes Endgerät streamen. Über den eingebetteten Video-Player findet die Bezahlung im Browser statt, eine zusätzliche Anmeldung ist dafür nicht notwendig. 

Alle Filme im DOK Stream sind deutschlandweit bis 14. November verfügbar. 

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Gibt es einen Eröffnungsfilm?

Ja, wir starten in diesem Jahr wieder mit einer Eröffnungsveranstaltung im Kino in unsere Festivalwoche. Eröffnungsfilm ist Der Rhein fließt ins Mittelmeer von Offer Avnon. Die Eröffnung findet am Abend des 25. Oktober im CineStar Leipzig statt, für die Veranstaltung sind auch einige Tickets im Vorverkauf erhältlich. Parallel zeigen wir den Eröffnungsfilm in einer öffentlichen Veranstaltung und bei freiem Eintritt in der Osthalle des Hauptbahnhofs Leipzig. Filmbeginn ist um 20:30 Uhr.

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Gibt es eine Preisverleihung?

Selbstverständlich, es gibt sogar zwei! Die Partnerpreise im Festival werden am Samstag, 30. Oktober, um 15 Uhr im Regina Palast vergeben. Die Verleihung der Goldenen und Silbernen Tauben findet ebenfalls am 30. Oktober um 19 Uhr im CineStar 4 statt, für die Veranstaltung sind einige wenige Tickets im Vorverkauf erhältlich.

Zeitgleich geben wir die Preisträger*innen auf unserer Website und in unseren Social-Media-Kanälen bekannt.

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Gibt es auch Filme für Zuschauer*innen mit Seh- oder Hörbeeinträchtigungen?

 

Ja, wir zeigen ausgewählte Filme mit erweiterten Untertiteln und/oder Audiodeskription. 

In den Kinos:


  • Untertitel für Zuschauer*innen mit Hörbeeinträchtigung sind bei die betreffenden Filme direkt auf der Leinwand zu sehen.
  • Für Zuschauer*innen mit Sehbeeinträchtigung ist für die betreffenden Filme eine Audiodeskription über die App GRETA für Geräte mit dem Betriebssystem iOS und für Geräte mit dem Betriebssystem Android erhältlich. Mehr Informationen, auch zu den verfügbaren Filmen, finden Sie auf unserer Seite zur Barrierefreiheit.

Online:


  • Untertitel für Zuschauer*innen mit Hörbeeinträchtigung sind für die betreffenden Filme optional direkt zuschaltbar.
  • Für Zuschauer*innen mit Sehbeeinträchtigung ist für die betreffenden Filme eine Audiodeskription über die App GRETA für Geräte mit dem Betriebssystem iOS und für Geräte mit dem Betriebssystem Android erhältlich. Mehr Informationen, auch zu den verfügbaren Filmen, finden Sie auf unserer Seite zur Barrierefreiheit.
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Ich verstehe kein Englisch. Welche Filme gibt es in deutscher Sprache zu sehen?

Ein großer Teil unseres Filmangebots ist deutschsprachig, auch wenn wir als internationales Festival nicht alle Filme in deutscher Originalfassung zeigen. 

Wen es nicht stört, Filme mit Untertiteln zu schauen, kann aus unserem breiten Angebot an Filmen mit deutschen Untertiteln schöpfen. Die Untertitel sind teilweise erweitert mit Beschreibungen für Menschen mit eingeschränkter Hörfähigkeit. Die Filme mit deutschen Untertitel oder erweiterten Untertiteln können Sie sich in unserem Programm anzeigen lassen.

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Ich habe eine Bewegungseinschränkung und bräuchte den Zugang zum Kino stufenlos. Welche Möglichkeiten habe ich?

Als Festival sind wir angewiesen auf die Infrastruktur unserer jeweiligen Spielstätten, bemühen uns aber weitestgehend um die Abschaffung von Barrieren. 

Die meisten unserer Kinosäle sind stufenlos erreichbar. Informationen dazu finden Sie in unserer Übersicht der barrierefreien Zugänge zum Festival.

Für Besucher*innen, die einen Rollstuhl benutzen, halten unsere Festivalkinos Rollstuhlplätze in den Kinosälen bereit. Die Kontingente für Rollstuhlplätze können Sie direkt beim Ticketkauf erfragen und reservieren.

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Gibt es kostenfreie Veranstaltungen?

Jede Menge! Wir zeigen während der Festivalwoche im Leipziger Hauptbahnhof und im Polnischen Institut am Markt kostenlos Filme aus unserem Festivalprogramm. Die Leinwand in der Osthalle des Hauptbahnhofs ist stufenlos erreichbar. Wann welche Filme wo zu sehen sind, erfahren Sie auf einen Blick in unserem Programmkalender.


Wir laden Sie ebenfalls herzlich ein, unsere Meisterklassen, die Gesprächsformate von DOK Speaks Up oder die Präsentation Eichmann und der Kalte Krieg im deutsch-deutschen Fernsehen im Rahmen der Retrospektive zu besuchen. Außerdem ist der Eintritt zu unserer Extended-Reality-Ausstellung DOK Neuland frei.

Weitere Programmpunkte können Sie kostenlos in unserer Mediathek abrufen, wie z.B. filmische Statements unserer Filmemacher*innen und eine Online-Runde aus der Reihe DOK Speaks Up.


Im Nachgang präsentieren wir Ihnen außerdem Aufzeichnungen der Meisterklassen und Gesprächsformate, die vor Ort in Leipzig stattfinden. Alle Videos finden Sie in unserer Mediathek und auf unserem Vimeo-Kanal.

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Kartenkauf und Preise

Was kostet ein Ticket bei DOK Leipzig?

Einzeltickets für unsere Filmvorführungen in den Kinos kosten 8,50 € bzw. ermäßigt 6,50 €. Der ermäßigte Preis gilt für den jeweils berechtigten Personenkreis und generell für Vorstellungen mit Beginn bis einschließlich 16:00 Uhr. Einzelkarten für Kids-DOK-Vorführungen kosten 3,50 €. 

Eine Dauerkarte, die für die ganze Festivalwoche gültig ist, erhalten Sie für 70 € bzw. ermäßigt 40 €. Bitte beachten Sie, dass der Kauf von Dauerkarten ausschließlich an unseren DOK-Ticketkassen möglich ist und nicht in unserem Online-Ticketshop.

Einzeltickets für den DOK Stream kosten 5 € bzw. der Festivalpass 50 €. Sie können auch für den DOK Stream bereits ab 7. Oktober Karten kaufen, der Abruf der Filme ist jedoch erst ab 1. November möglich.

Mehr zu den Preisen erfahren Sie auf unserer Tickets-Seite.

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Wie kann ich Tickets für die Filmvorführungen in den Kinos kaufen? Und ab wann?

Der Vorverkauf für DOK Leipzig 2021 hat begonnen! Für unsere Filmvorführungen in den Kinos erhalten Sie ab sofort Tickets über die Kaufbuttons in unserem Programm. Zum Beginn des Festivals öffnen zusätzlich unsere Ticketkassen vor Ort und Sie erhalten damit Ihre Karten auch in allen teilnehmenden Kinos und im Museum der bildenden Künste.

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Wie kann ich Tickets für den DOK Stream kaufen? Und ab wann?

Für unser Video-on-Demand-Angebot DOK Stream erhalten Sie ab sofort Tickets ebenfalls auf unserer Website. Sie finden die Kaufoption direkt im eingebetteten Streamingfenster auf der jeweiligen Filmseite im DOK Stream Programm. Nachdem Sie auf die Seite mit dem eingebetteten Player gelangt sind, klicken Sie in dem Player den Button „Ticket“. Nach dem Klicken des Buttons müssen Sie auswählen, ob Sie mit Kreditkarte oder per PayPal bezahlen möchten, und tragen Sie Ihre Zahlungsdaten ein.

Folgen Sie den weiteren Anweisungen auf dem Bildschirm und geben Sie die benötigten Daten ein. Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen und schließen Sie den Kauf über den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ ab. Der Bezahlprozess findet direkt im Browser statt, eine Anmeldung bei Pantaflix ist dafür nicht notwendig. 

Mit Abschluss des Ticketkaufs sendet Ihnen Pantaflix eine E-Mail mit der Ticket-ID zu. Diese kann verwendet werden, um den Film auf einem anderen Endgerät zu schauen – hierfür gibt es in der Player-Ansicht den Link „Bereits gekauft und jetzt anschauen?“ – beim Klick darauf werden Sie zur Eingabe Ihrer ID aufgefordert. 

Die Filme im DOK Stream sind ab 1. November online 14 Tage verfügbar. Ihr Ticket ist für diesen gesamten Zeitraum gültig. Sobald Sie den Film allerdings gestartet haben, haben Sie ab diesem Moment maximal 48 Stunden Zeit, ihn zu Ende zu schauen. 

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Ich bin akkreditiert, wie kann ich Karten reservieren?

Mit einer Akkreditierung haben Sie grundsätzlich kostenlosen Zugang zu unseren Kino-Filmvorführungen, müssen aber vorab Einzeltickets für die gewünschten Filme buchen. Das können Sie am besten direkt hier in unserem Programm.

Als Akkreditierte*r können Sie vorab bis zu max. fünf Freitickets für unsere Kinovorführungen über Ihren myDOK-Account reservieren. Bitte nutzen Sie dafür auch die Kaufbuttons im Programm. Für Sie fallen dabei keine Kosten an – Sie müssen bei dem Vorgang allerdings mit Ihrem myDOK Account auf unserer Website eingeloggt sein und im Warenkorb den Rabatt Akkreditierung“ für Ihre gewünschten Filme auswählen. Der Kaufpreis reduziert sich dadurch auf 0 € und nach erfolgtem Checkout werden die Tickets für Sie fest gebucht. Hinweis: Im Warenkorb müssen Sie die Seite über den Button „Warenkorb aktualisieren“ nach Auswahl des Akkreditierungsrabatts erst auf den neuesten Stand bringen.

Mehr Details zu Ihrer Ticketbuchung finden Sie in unserem FAQ für Akkreditierte.

Vom 25. Oktober bis 14. November haben unsere akkreditierten Fachbesucher*innen außerdem die Möglichkeit, ausgewählte Filme aus unserem Festivalprogramm online zu sichten. Das Online-Programm umfasst einen Großteil der Filme aus den Wettbewerben und der Sektion Camera Lucida.

Die Filme sind für Sie nach Login in Ihren myDOK-Account auf der Programmseite des jeweiligen Films sichtbar. Wird Ihnen dort kein Videofenster angezeigt, ist dieser Film auch nicht online verfügbar.

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Ich verfüge weder über PayPal noch Kreditkarte, gibt es noch weitere Bezahlmöglichkeiten?

Sowohl in unserem Online-Ticketshop als auch für den DOK Stream bieten wir aktuell nur diese beiden Zahlungsmöglichkeiten an. Vielleicht kennen Sie jemanden in Ihrem Umfeld, der Ihnen hier aushelfen kann?

Zum Festival öffnen auch unsere DOK-Ticketkassen im Festivalzentrum und in unseren Kinos. Dann können Sie vor Ort per Barzahlung Karten für die Kinovorführungen erhalten.

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Corona-Schutzmaßnahmen und Hygieneregeln

Welche Hygieneregeln gelten in den Festivalkinos?

Für alle öffentlichen Veranstaltungen während der Festivalwoche gilt die 3G-Regelung zum Schutz vor Covid-19. Besucher*innen ab 12 Jahren benötigen einen Nachweis darüber, dass sie geimpft oder von der Erkrankung genesen sind. Alternativ ist der Eintritt mit einem tagesaktuellen negativen Test eines offiziellen Testzentrums möglich (keine Selbsttests). Eine Ausnahme bilden die Eröffnungsveranstaltung im CineStar sowie die Vorführungen im Polnischen Institut, zu denen der Zugang nur geimpften und genesenen Personen gestattet ist.

Da die Kontrolle der Nachweise beim Einlass einige Zeit in Anspruch nimmt, planen Sie bitte zusätzliche Zeit ein. Um gut vorbereitet zu sein, bringen Sie folgende Dokumente entsprechend zum Kino mit: Genesenennachweis, Impfnachweis oder Testergebnis – und Ihren Personalausweis. Bei nicht vorliegendem 3G Nachweis wird der Zutritt zum Kino und/oder Filmsaal verweigert.

Bitte beachten Sie auch die Pandemie-Schutzmaßnahmen der jeweiligen Veranstaltungsorte, die im Detail voneinander abweichen können. Eine Pflicht zum Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes besteht an allen Veranstaltungsorten bis zum Sitzplatz.

Je nach aktuellen Regelungen sind wir zu einer Kontaktnachverfolgung verpflichtet. Bitte füllen Sie vorab die Unterlagen aus, die wir Ihnen mit jedem Online-Ticket mitschicken. In unseren Verkaufsstellen liegen ebenfalls Formulare aus. Noch einfacher und schneller geht es per Corona-Warn-App, für die wir in den Kinos QR Codes bereitstellen.

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Welche Hygieneregeln gelten für die Filmvorführungen im Hauptbahnhof?

Für unsere Filmvorführungen im Hauptbahnhof gilt wie für all unsere weiteren Kinoveranstaltungen die 3G-Regel. Außerdem gilt die Maskenpflicht (Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes) auch am Sitzplatz während der Filmvorführung. Der Veranstaltungsbereich ist aufgrund der Corona-Schutzmaßnahmen abgegrenzt und die Sitzplätze sind begrenzt.

Der Zugang zum Veranstaltungsbereich ist nur möglich nach Abgabe eines Kontaktformulars. Diese Formulare werden 45 Minuten vor Beginn der Veranstaltung ausgegeben. Beachten Sie bitte auch die Hinweise vor Ort. Bei Fragen stehen Ihnen dort Mitarbeiter*innen unseres Teams zur Verfügung.

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Was muss ich beachten, wenn ich die Ausstellung DOK Neuland besuchen möchte?

In der Ausstellung gelten die Pandemie-Schutzmaßnahmen des Museums der bildenden Künste Leipzig, sowie Maskenpflicht (Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes) und der gesetzliche Mindestabstand. Wir entwickeln die Ausstellung so, dass der Mindestabstand zwischen den Besucher*innen gewahrt werden kann. Das Equipment wird nach jeder Verwendung durch unser DOK Neuland Team desinfiziert. Es sind Ansprechpartner*innen von uns während der Öffnungszeiten vor Ort, die Ihnen die richtige Verwendung des Equipments erklären können.

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Ist es für Menschen aus Risikogruppen vertretbar, an den Vorführungen in den Leipziger Kinos teilzunehmen?

Diese Entscheidung können wir Ihnen leider nicht abnehmen. Entscheiden Sie selbst, ob Sie sich wohl fühlen oder im Zweifelsfall auf ein Ticket für den DOK Stream zurückgreifen.

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Filme im DOK Stream anschauen – wie funktioniert das?

Wo kann ich die Filme sehen?

Wir stellen unseren DOK Stream als kostenpflichtiges Video-on-Demand-Angebot deutschlandweit über den Anbieter Pantaflix zur Verfügung. Auf den Programmseiten der Filme im DOK Stream finden Sie jeweils ein Videofenster eingebettet. Nachdem Sie auf die Seite mit dem eingebetteten Player gelangt sind, klicken Sie in dem Player den Button „Ticket“. Wählen Sie anschließend aus, ob Sie mit Kreditkarte oder per PayPal bezahlen möchten, und tragen Sie Ihre Zahlungsdaten ein.

Folgende Sie den weiteren Anweisungen auf dem Bildschirm und geben Sie die benötigten Daten ein. Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen und schließen Sie den Kauf über den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ ab. Der Bezahlprozess findet direkt im Browser statt, eine Anmeldung bei Pantaflix ist dafür nicht notwendig. 

Nach Abschluss des Ticketkaufs ist Ihr Ticket im Zeitraum vom 1. bis 14. November gültig. Sie können den Film jederzeit in diesem Zeitraum per Klick auf „Jetzt anschauen“ starten – direkt im eingebetteten Videoplayer auf der Filmseite im Programm. Sollte der Button „Jetzt anschauen“ nicht erscheinen (zum Beispiel, weil zwischenzeitlich die Cookies gelöscht wurden), nutzen Sie bitte den Link „Ich habe bereits ein Ticket“ unten im Videoplayer. Beim Klick darauf werden Sie zur Eingabe Ihrer ID aufgefordert, die Sie per E-Mail mit Ihrem Ticketkauf erhalten haben.

Sobald Sie den Film gestartet haben, haben Sie maximal 48 Stunden Zeit, ihn zu Ende zu schauen.

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Wie funktioniert der Festivalpass für den DOK Stream?

Der Festivalpass für den DOK Stream kostet 50 € und ist für den gesamten Zeitraum vom 1. bis 14. November gültig. Sie erhalten beim Kauf des Passes eine E-Mail von Pantaflix mit einer Ticket-ID. Diese müssen Sie im Videofenster des gewünschten Films eingeben, indem Sie den Link „Ich habe bereits ein Ticket“ anklicken. Beim Klick darauf werden Sie zur Eingabe Ihrer ID aufgefordert, danach startet der Film.

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In welchem Zeitraum kann ich die Filme online sehen?

Die Filme im DOK Stream stehen im Zeitraum vom 1. bis 14. November deutschlandweit zur Verfügung. Sobald Sie einen Film mit einem Einzelticket gestartet haben, haben Sie ab diesem Moment maximal 48 Stunden Zeit, ihn zu Ende zu schauen.

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Gibt es ein Geoblocking?

Ja, das Programm des DOK Stream ist geogeblockt und ausschließlich in Deutschland verfügbar.

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Technische Fragen zum DOK Stream

Was ist Pantaflix?

Pantaflix ist eine Video-on-Demand-Plattform, über die wir alle Filme unseres DOK Streams 2021 zeigen. Um einen Film ansehen zu können, benötigen Sie kein Benutzerkonto bei Pantaflix. Sie können ein VoD-Ticket für den DOK Stream direkt und ohne Anmeldung im jeweiligen eingebetteten Streamingfenster in unserem Filmprogramm kaufen.

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Auf welchen Geräten kann ich die Filme ansehen?

Die Filme lassen sich über den Browser ausleihen und anschauen. Es werden verschiedene Browser auf unterschiedlichen Endgeräten unterstützt.

 

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Wie nutzt Pantaflix meine Daten?

So sicher, fair und menschlich wie möglich. Werfen Sie einen Blick in die Datenschutzerklärung von Pantaflix für mehr Details. Was am Wichtigsten ist: Ihre persönlichen Nutzerdaten werden nicht an Dritte weitergegeben.

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Kann ich die Inhalte in HD anschauen?

Ja!

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In welchen Ländern kann ich die Filme schauen?

Das Programm des DOK Stream ist geogeblockt und nur in Deutschland verfügbar.

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Kann ich meine Cookies löschen, während ich einen Film schaue?

Wir raten Ihnen davon ab. Das Abspielen selbst wird dadurch nicht beeinträchtigt. Allerdings schlägt dadurch jede einzelne Aktion mit dem Portal fehl, sodass Sie sich ggf. erneut über das Ticket verifizieren müssen.

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Wie sieht die Filmdarstellung aus, wenn ich eine schlechte Internet-Verbindung habe?

Pantaflix passt die Qualität der Filme automatisch Ihrer Internetverbindung und Abspielgerät an. Wenn Sie eine langsame Internetverbindung haben, kann es vorkommen, dass der Film nicht in der bestmöglichen Qualität abgespielt wird.

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Wie viel Zeit habe ich, einen Film zu sehen?

Der DOK Stream ist vom 1. bis 14. November verfügbar. Sie können den Film jederzeit in diesem Zeitraum starten. Sobald Sie den Film gestartet haben, haben Sie maximal 48 Stunden Zeit, ihn zu Ende zu schauen.

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Wie oft kann ich den Film anschauen?

Der Film kann mit einem Einzelticket einmal angesehen werden. Ab Beginn der Sichtung steht der Film 48 Stunden zur Verfügung.

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Ich habe technische Probleme beim Abspielen eines Films im DOK Stream. An wen kann ich mich wenden? 

 

Stellen Sie sicher, dass Sie einen aktuellen Browser benutzen und überprüfen Sie Ihre Firewall- und Router-Einstellungen.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen ab dem 1. November (für Akkreditierte ab 25. Oktober) unter folgendem Kontakt zur Verfügung:

1.–14. November, 15:00 bis 21:00 Uhr  
Tel.: (0)341 30 86 4-2025 
E-Mail: dokstream [at] dok-leipzig [dot] de

Wir freuen uns, wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren. Das erleichtert uns das koordinierte Abarbeiten der Anfragen.

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